L’indice de réparabilité est obligatoire, affiché, et personne ne le regarde

Ce que la loi impose exactement

Depuis le 1^er novembre 2022, les aspirateurs, filaires, sans fil et robots, font partie des catégories soumises à l’affichage obligatoire de l’indice de réparabilité en France, au même titre que les smartphones, les ordinateurs portables ou les lave-linge.

Le fabricant doit publier la note et la grille de calcul détaillée. Cette seconde obligation est la plus intéressante : elle permet de voir pourquoi un appareil obtient sa note.

Les cinq critères de calcul

1. La documentation. Le fabricant met-il à disposition, gratuitement et pour tous, les vues éclatées et les notices de réparation ? Pendant combien d’années ?
2. La démontabilité. Combien d’étapes pour accéder aux pièces d’usure ? Faut-il un outillage spécifique ? Les fixations sont-elles réutilisables, des vis plutôt que de la colle ou des clips à usage unique ?
3. La disponibilité des pièces détachées. Pendant combien d’années le fabricant s’engage-t-il, et sous quel délai les livre-t-il ?
4. Le prix des pièces. Rapporté au prix de l’appareil neuf. Une batterie à 169 € sur un appareil à 899 € est bien notée ; la même sur un appareil à 300 € ne l’est pas.
5. Les critères spécifiques à la catégorie, notamment l’accès à la batterie et au moteur.

Ce que l’écart de deux points recouvre concrètement

Dans notre base, la note va de 6,4 à 8,7 sur 10. Voici ce que cela veut dire en pratique.

Le lien avec l’engagement sur les pièces

Les deux valeurs sont fortement corrélées dans notre base, et ce n’est pas un hasard : la disponibilité des pièces pèse lourd dans le calcul de l’indice.

On observe trois groupes très nets :

• Les marques françaises et allemandes de gros électroménager, 10 à 15 ans de pièces, indice de 7,8 à 8,7. Elles ont un réseau de réparateurs physiques et une culture de la pièce détachée héritée du lave-linge.
• Les marques spécialistes et asiatiques établies, 7 à 10 ans, indice de 7,2 à 7,8. Réparation en atelier centralisé, pièces disponibles en ligne.
• Les marques asiatiques récentes, 3 à 5 ans, indice de 6,4 à 7,2. Excellentes performances par euro, mais la question de l’après n’est pas réglée.

Comment le trouver, concrètement

Il est là, mais il est bien caché. Trois endroits, par ordre de fiabilité :

1. Le site du fabricant, sur la page produit, tout en bas, souvent sous un lien « fiche d’information » ou « réparabilité ». C’est la source de référence.
2. La fiche produit du marchand, dans l’onglet « caractéristiques », en fin de liste. L’affichage y est obligatoire aussi.
3. Notre tableau comparatif, dans une colonne dédiée et triable, pour l’ensemble de notre base. C’est précisément ce que personne d’autre ne fait.

Ce que l’indice ne dit pas

Par honnêteté, il faut en signaler les limites.

Il est déclaratif. Le fabricant calcule sa propre note selon une grille imposée. Les contrôles existent mais sont rares.

Il ne dit rien de la fiabilité. Un appareil très réparable peut tomber en panne souvent. C’est pourquoi nous notons séparément la fiabilité, à partir des retours de notre communauté à deux et trois ans.

Il ne dit rien du coût réel de la réparation. Une pièce disponible à 180 € sur un appareil qui en vaut 300 est disponible, mais elle ne sera pas achetée.

Malgré ces limites, c’est de très loin la meilleure information publique disponible sur la durée de vie d’un aspirateur. Qu’elle soit obligatoire, gratuite, et si peu utilisée reste une anomalie.